註1:AppleCare, 是蘋果電腦延長保固的機制,購買蘋果電腦會有 註2:有關這個硬碟的非官方報導,請參閱老地方冰果室。 文 / 圖:Ben
上個月月中的某個晚上,本想用itunes(蘋果電腦的音樂播放工具)
放點音樂伴我入眠,熟料電腦突然當機,彩球(在微軟是漏斗狀游標)
轉啊轉,即使想強制結束程式或試圖重開都無法執行,只得使用強制關
機一招,也就是這一招,不幸地,同時宣告硬碟的死亡,多次重開機只
出現一個“帶著問號的資料夾”圖示(像是微軟裡BIOS抓不到的情況)
,心中直喊不妙,求教於PTT蘋果板板主,他勸我要有最壞打算!
不會吧?!好端端的電腦才用一年多就出這種問題,隔日隨即後送
APPLE維修站進行檢查,經店員初步判斷,是硬碟(Hard Disk, 以下簡
稱HD)掛了,於是我放棄阿婆保庇(AppleCare,註1),重新買過新
的HD,再滿面愁容的帶著故障HD步出水果店(對蘋果電腦店家的暱稱
)。往後數日,我茶不思飯不想徹夜難眠──走訪巴拿馬的相片,遊走
哥國取得的珍貴資料,playa conchal的美景,參觀Britt咖啡莊園的照片
…兩年旅居國外的回憶隨HD的故障化為烏有,欲哭無淚。
無助之下,開始不時地在友人間尋求協助並尋覓網路上一切可能的
辦法,最後,似乎只有求助於硬碟資料救援公司一途,讓一籌莫展的苦
主我看到一絲絲希望。所謂硬碟資料救援,不以修復HD為目的,而是
以HD裡面的資料救援出來為終極目標,換句話說,從一顆毀損的HD救
出資料和把HD修好是兩回事。網路上,搜尋引擎鍵入“硬碟資料救援
“這一串關鍵字會出現很多筆結果及公司行號,較負盛名的,北部有凌
威,中部亞瑟與南部的伯爵,其他的還有高老師,SOS,硬碟醫院等…
另外也有私人的HD救援工作室,同業競爭下往往一間公司會有兩極評
價,冒充消費者對自己盛贊有加卻又惡意大肆攻訐同業,真真假假難分
真偽,因此,在虛擬網路世界裡,更要小心選擇反覆考量,畢竟珍貴的
回憶只有一次。
於是,我選擇了某一間滿有名的HD救援公司,親自送去也順便觀
察該公司的設備環境。一剛開始,客服人員會詢問HD發生問題時的情
況,像是HD有沒有發出異聲,電腦出現的畫面,用其他電腦是否能外
接讀取HD…之類的問題,然後填寫維修單並註明需要救回的主要資料
有哪些,檔案名稱及類型,在什麼主資料夾下面。同時,會向客戶收取
檢測費(數百元至1,000元不等),然後交由工程人員檢視後判別是否
能將資料救回,通常檢測需要一天的工作日,若能救回,代價則是數千
元至數萬元台幣不等的費用。必須釐清一個觀念:救援資料並不是救得
越多就越貴,而是根據救援難易度。我去的那間公司效率很好,服務也
不錯,12月10日送件,該公司都以手機簡訊及E﹣MAIL同步回報最新進
度。就在兩天後,公司方面表示我的HD資料救不回來,他們盡了力也
表達歉意,然後將HD用宅急便寄還,心情除了難過但也只好接受這樣
的結果。
出事的HD,是希捷(Seagate)SATA 2.5吋,韌體序號7.01版(註
2),其實不只我,PTT蘋果板也是不時有鄉民跳出來哀嚎,懷疑這款
HD可能有設計缺陷的,無奈官方不承認,到底是瑕疵還是使用者的問
題,總之,都只能摸摸鼻子認了。至於有些人會以為HD壞了和APPLE
有無關係,我想是沒有的,只要是電腦,不分作業系統,都有HD掛掉
的風險。
經過這次非常嚴重的打擊,深刻感受到數位化固有它的便利性,
可是還是有潛在的危險,所謂雞蛋不要放在同一個籃子,要避免類似
慘劇的發生,我現在盡量做到資料儲存同步化,亦即除了檔案儲存在
電腦本身的HD外,也會放一份在外接硬碟或隨身碟內,不定期把資料
燒錄成光碟置入防潮箱,如此才能確保寶貴的資料。
最後,不能免俗的要感謝給我建議,幫助甚至關懷的朋友們,
PTT易玄大、cllcy、minimumi、Dolores賢伉儷,貝寶及猴子老大,好
友天魔…還有一直在身邊陪伴我的閃光,謝謝你們。
一年保固,使用者可以選擇是否付費延長二年保固期限。阿婆(音近
似Apple)這次沒保庇到是因為更換硬碟需要以舊換新,而當初我選擇
把舊的帶走做資料救援,也就是放棄延長保固的權益。
參考資料:如文中連結 / PTT BBS站
- Dec 29 Sat 2007 12:29
硬碟Bye了,再見,我的回憶
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